Chargeflow、AIを活用してチャージバックと戦う、1,400万ドル調達

Chargeflowは、AIを活用してチャージバック詐欺と戦うスタートアップで、VCファンドのOpenView Venture Partnersによる1,100万ドルのシードラウンドを発表した。数ヶ月前に非公開で行われた300万ドルのシードラウンドに加え、今回の調達でスタートアップの総調達額は1,400万ドルとなった。

Chargeflowは、イスラエル系アメリカ人の起業家であるAriel ChenとAvia Chenによって2021年に立ち上げられた。彼らは以前にスキンケア製品のラインを開発する美容ブランドであるBabe Cosmeticsを共同設立し、Chargeflowに注力するためにそのブランドを売却した。

Chargeflowは、機械学習を活用してカスタムの「紛争証拠」（配送確認レシート、署名入り注文など）を生成し、それを対応する銀行またはクレジットカード会社に自動的に提出することで、チャージバックに対抗している。

詐欺的なチャージバックを覆すための障壁は、企業にとって時間とお金の浪費になる。2022年の調査によると、65%の小売業者が前年よりもチャージバック詐欺が増加したと報告している。小売業者は、推定で1ドルのチャージバックにつき34ドルの損失を被り、この数字は2023年には193ドルに増加すると予想される。

Chargeflowは、入力された紛争をビジネスの注文データと照合し、コードと関連する要件をチェックし、カスタムのテンプレートを使用して紛争応答を生成し、AIによって生成された応答を人間の専門家が提出する前に確認する。

既存のeコマースプラットフォーム、決済サービスプロバイダー、その他の関連ツールと統合することで、Chargeflowはトランザクションデータを比較してチャージバック紛争の成功確率を計算し、ビジネスが有利に解決するための請求を行う。
Chargeflowには、何千もの顧客がいるとされている。しかし、チャージバック対策のベンダーはたくさんある。PayPalが2021年に買収したChargehound、Justt、Midigator、Equifaxが所有するKountなどが挙げられる。

Chargeflowの最新調達の収益は、技術開発の取り組みを強化し、米国における成長軌道を強化することに充てられるとArielとAviaは語った。彼らはChargeflowの採用計画を支援し、同社は、年末までに約40人のヘッドカウントを倍増させ、80人にする予定だ。